ZMENY, ZRUŠENIA A VRÁTENIA SLUŽIEB

1. Zásady výmeny služieb

iGuide nemá zásady výmeny služieb, takže zákazníci si musia pred použitím služby poskytovanej službou iGuide dôkladne a úplne skontrolovať informácie.

2. Zásady zrušenia služby

2.1. Pre zákazníkov

Vzhľadom na charakter poskytovaných služieb iGuide neumožňuje zákazníkom jednostranne zrušiť registrovanú službu v čase, keď službu iGuide poskytuje, bez toho, aby tým porušil akékoľvek záväzky vyplývajúce zo záväzku.

V prípade, že iGuide nesplní záväzný harmonogram, na konci obdobia viazanosti v systéme iGuide zaznamená zákazníka ako oprávneného na vrátenie poplatku za službu v plnej výške a maximálne do 7 (siedmich) pracovných dní iGuide vrátiť celý poplatok za službu, ktorý zákazník zaplatil vopred, poplatok zaplatený štátnej riadiacej agentúre sa nevracia.

2.2. Pre Spoločnosť

Spoločnosť má právo zrušiť poskytovanie služieb a nie je povinná vrátiť poplatok za službu, ak:

• Zákazníci automaticky zrušia službu, keď iGuide neporuší záväzný plán.
• Zákazník uviedol nesprávne alebo chýbajúce informácie a neposkytol dodatočné informácie v lehote požadovanej iGuide.

3. Pravidlá pre vrátenie platby za službu

V prípade, že Spoločnosť jednostranne zruší poskytovanie služby bez zavinenia Zákazníka, Zákazníkovi bude vrátený celý poplatok za službu alebo časť predtým uhradeného poplatku za službu Spoločnosti po odpočítaní primeraných nákladov zaplatených podľa aktuálnych cien a právnych predpisov Spoločnosti.

• Obdobie vrátenia platby za službu: do 30 (tridsiatich) pracovných dní odo dňa, keď Spoločnosť zašle zákazníkovi oficiálne oznámenie prostredníctvom e-mailu a/alebo textovej správy alebo akýmkoľvek iným spôsobom predpísaným Spoločnosťou.
• Potom, čo Spoločnosť zruší službu a dokončí vrátenie peňazí zákazníkovi (ak existuje), Spoločnosť už nemá žiadne povinnosti ani práva súvisiace so zákazníkom. Spoločnosť si vyhradzuje právo vykonať alebo odmietnuť vykonať ďalšie služby pre zákazníka.

4. Platnosť/platnosť

• Pravidlá sú účinné od 1. decembra 2023.
• Spoločnosť si vyhradzuje právo tieto Zásady kedykoľvek aktualizovať a zmeniť.
• Zákazníci, prosím, aktualizujte najnovšie pravidlá na webovej stránke: iguide.ai.

5. Zmeny, zrušenie a vrátenie Služieb tretích strán

Informácie o vašich právach na zmenu alebo zrušenie rezervácie nájdete v príslušných zmluvných podmienkach dodávateľa. Upozorňujeme, že v rámci týchto podmienok sme vám mohli poskytnúť aj niektoré informácie o vašich právach počas procesu rezervácie.

Ak je objednávka služby zákazníka zmenená alebo zrušená príslušným dodávateľom, vo všeobecnosti platia zmluvné podmienky daného dodávateľa. Kontaktujte nás priamo na webovej stránke: iguide.ai, pomôžeme vám v rámci našich služieb starostlivosti o zákazníkov.