CENOVÉ A PLATOBNÉ PREDPISY
1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Všetky služby poskytované na iGuide.ai sa platia online prostredníctvom platobných služieb poskytovaných sprostredkovateľmi platieb.
Obsah platby: (i) meno zákazníka/partnera; (ii) typ služby/žiadosť …..; (iii) Typ platby (záloha, platba...).
iGuide má právo (i) zmeniť alebo doplniť vyššie uvedené číslo účtu príjemcu platieb; a/alebo (ii) zmeniť alebo doplniť proces implementácie platby a vopred o tom Zákazníka informovať./ Partner písomne alebo zverejnený na našej webovej stránke.
2. CENA SLUŽBY
Potvrdzujete, že všetky údaje, ktoré ste uviedli pri zadávaní objednávky (ako meno, identifikácia, kontaktné údaje, platobné údaje a dátumy...) sú správne a úplné. Ak ste omylom uviedli nesprávne údaje, informujte nás, pomôžeme vám vykonať potrebné zmeny v objednávke. Nemôžeme však zaručiť, že to Dodávateľ povolí, najmä ak takáto zmena môže viesť k zmene identifikačných údajov.
Inzerujeme širokú škálu služieb podpory, cestovných produktov a vynakladáme maximálne úsilie, aby sme zabezpečili, že naše inzerované ceny sú presné. Občas sa však vyskytnú chyby. Ak je vám chyba zjavná, vyhradzujeme si právo zrušiť vašu rezerváciu alebo zmeniť cenu (s vaším súhlasom). V tomto prípade Vás budeme kontaktovať.
3. PROCES REZERVÁCIE SLUŽBY
Po dokončení rezervácie od nás dostanete potvrdzujúci e-mail. Súhlasíte s tým, že skontrolujete podrobnosti v e-maile s potvrdením rezervácie a ak sú nejaké údaje nesprávne, okamžite nás budete kontaktovať. V príslušných častiach nižšie nájdete ďalšie podrobnosti o službách poskytovaných spoločnosťou iGuide na jej webovej lokalite.
K vašej servisnej objednávke priradíme číslo objednávky iGuide.ai. Vašu požiadavku spracujeme rýchlejšie, ak pri kontaktovaní nás ohľadom vašej servisnej objednávky uvediete číslo svojej objednávky iGuide.ai.
Pri objednávaní u nás prosím neuvádzajte:
- Používanie neplatnej karty/bankového účtu alebo karty/bankového účtu, na používanie ktorého nemáte oprávnenie.
- Vydávať sa za kohokoľvek alebo skresľovať svoju identitu alebo vzťah s kýmkoľvek.
- Porušujte akýkoľvek zákon, nariadenie alebo zákonnú požiadavku.
Všetky objednávky závisia od dostupnosti produktu alebo služby v čase objednávky. Pokúsime sa zabezpečiť aktuálnosť našej webovej stránky, ale nezaručujeme, že akýkoľvek produkt alebo služba na našej webovej stránke bude v čase objednávky k dispozícii. Čo najskôr vás budeme informovať, ak produkt alebo služba, ktorú ste sa pokúsili objednať, nie je z akéhokoľvek dôvodu k dispozícii.
4. PLATBA A MENA PLATBY
Keď si zarezervujete službu alebo cestovný produkt, počas procesu rezervácie vám vysvetlíme platobné podmienky. Niektoré objednávky vyžadujú platbu online vopred pred poskytnutím služby, zatiaľ čo iné vyžadujú, aby ste zaplatili v čase použitia Služby alebo Cestovného produktu (napríklad pri registrácii v hoteli). Ak nezaplatíte akúkoľvek sumu v plnej výške podľa podmienok rezervácie, ste v omeškaní a vašu rezerváciu môžeme okamžite zrušiť.
Výmenný kurz je vypočítaný v čase registrácie do služby na našej webovej stránke na základe výmenného kurzu uvádzaného komerčnými bankami vo Vietname. Pri platbe online zaplatíte presnú sumu zobrazenú na platobnej stránke. Ak však chcete platiť v inej mene, poskytovateľ účtu, na ktorý platíte, môže použiť kurz alternatívnej meny a je vašou zodpovednosťou tento kurz potvrdiť. Poskytovateľ účtu vám môže tiež účtovať poplatok za medzinárodné platby. Beriete na vedomie, že ak platíte v čase používania služieb podpory alebo cestovných produktov (napríklad pri registrácii v hoteli), výmenný kurz sa mohol medzi časom rezervácie a časom platby zmeniť.
Ak máte problémy s platbou, neuskutočňujte opätovnú platbu. Potvrďte, či bola vaša objednávka úspešne spracovaná tak, že nás budete kontaktovať pomocou kontaktných informácií v časti 1 týchto podmienok.
Akékoľvek refundácie budú vrátené pôvodným spôsobom platby, pokiaľ sa nedohodneme na použití iného spôsobu. Dátum spracovania transakcie vrátenia platby bude závisieť od vášho poskytovateľa účtu.
Bezpečnosť vašich osobných a platobných údajov berieme veľmi vážne a máme zavedené opatrenia, aby sme zaistili, že vaše údaje budú v bezpečí.