RÈGLES DE PRIX ET DE PAIEMENT

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Tous les services fournis sur iGuide.ai sont payés en ligne via des services de paiement fournis par des intermédiaires de paiement.

Contenu du paiement : (i) Nom du client/partenaire ; (ii) Type de service/Demande ….. ; (iii) Type de paiement (acompte, versement…).

iGuide a le droit de (i) modifier ou compléter le numéro de compte de réception de paiement ci-dessus ; et/ou (ii) modifier ou compléter le processus de mise en œuvre du paiement et d'en informer le Client à l'avance./ Partenaire par écrit ou publié sur notre site Web.

2. PRIX DES SERVICES

Vous confirmez que toutes les informations fournies par vous lors de la passation d'une commande (telles que le nom, l'identification, les coordonnées, les détails de paiement et les dates…) sont correctes et complètes. Si vous avez fourni des informations incorrectes par erreur, veuillez nous en informer. Nous vous aiderons à apporter les modifications nécessaires à la commande. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que le fournisseur l'autorisera, en particulier si un tel changement peut entraîner une modification des informations d'identification.

Nous proposons une large gamme de services d'assistance et de produits de voyage et nous mettons tout en œuvre pour garantir l'exactitude des prix annoncés. Cependant, des erreurs peuvent parfois survenir. Si une erreur vous paraît évidente, nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation ou de modifier le prix (avec votre consentement). Nous vous contacterons dans ce cas.

3. PROCESSUS DE RÉSERVATION DE SERVICE

Une fois votre réservation terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part. Vous acceptez de vérifier les détails figurant dans l'e-mail de confirmation de réservation et de nous contacter immédiatement si des détails sont incorrects. Les sections correspondantes ci-dessous fourniront de plus amples détails sur les services fournis par iGuide sur son site Web.

Nous attribuerons un numéro de commande iGuide.ai à votre commande de service. Nous traiterons votre demande plus rapidement si vous indiquez votre numéro de commande iGuide.ai lorsque vous nous contactez au sujet de votre commande de service.

Lorsque vous commandez chez nous, veuillez ne pas :

• Utiliser une carte/un compte bancaire non valide ou une carte/un compte bancaire que vous n'êtes pas autorisé à utiliser.
• Usurper l’identité de quelqu’un ou dénaturer votre identité ou votre affiliation avec quelqu’un.
• Violer toute loi, tout règlement ou toute exigence légale.

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité du produit ou du service au moment de la commande. Nous nous efforcerons de maintenir notre site Web à jour, mais nous ne garantissons pas qu'un produit ou un service sur notre site Web sera disponible au moment de la commande. Nous vous informerons dès que possible si le produit ou le service que vous avez tenté de commander n'est pas disponible pour une raison quelconque.

4. PAIEMENT ET MONNAIE DE PAIEMENT

Lorsque vous réservez un service ou un produit de voyage, nous vous expliquerons les conditions de paiement au cours du processus de réservation. Certaines commandes nécessitent que vous payiez en ligne à l'avance avant que le service ne soit fourni, tandis que d'autres nécessitent que vous payiez au moment de l'utilisation du service ou du produit de voyage (par exemple, lorsque vous vous enregistrez dans un hôtel). Si vous ne payez pas le montant total conformément aux conditions de réservation, vous êtes en défaut et nous pouvons annuler votre réservation immédiatement.

Le taux de change est calculé au moment de l'inscription au service sur notre site Web en fonction du taux de change indiqué par les banques commerciales au Vietnam. Lorsque vous payez en ligne, vous payez le montant exact affiché sur la page de paiement. Cependant, si vous souhaitez payer dans une devise différente, le fournisseur de compte auquel vous payez peut utiliser un taux de change alternatif et il est de votre responsabilité de confirmer ce taux. Votre fournisseur de compte peut également vous facturer des frais pour les paiements internationaux. Vous reconnaissez que si vous payez au moment de l'utilisation des Services d'assistance ou des Produits de voyage (par exemple, lorsque vous vous enregistrez dans un hôtel), le taux de change peut avoir changé entre le moment de la réservation et le moment du paiement.

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer un paiement, veuillez ne pas effectuer de nouveau paiement. Veuillez confirmer si votre commande a été traitée avec succès en nous contactant à l'aide des coordonnées figurant à la section 1 des présentes conditions générales.

Tout remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine, sauf si nous convenons d'utiliser un autre mode de paiement. La date de traitement de la transaction de remboursement dépendra de votre fournisseur de compte.

Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos informations personnelles et de paiement et avons mis en place des mesures pour garantir la sécurité de vos informations.