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CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION D'IGUIDE.AI

Mis à jour le 1er septembre 2024

1) À PROPOS DE NOUS ET COMMENT NOUS CONTACTER

iGuide.ai (ci-après dénommé « Nous » ou « Notre ») est un site Web exploité par iGuide Joint Stock Company, situé à : No. 90, Lane 89 Tu Lien, Group 6, Tu Lien Ward, Tay Ho District, Hanoi City, Vietnam avec le code fiscal au Vietnam est 0110496856. Nous sommes un site Web d'information et un site Web de commerce électronique fournissant des services pour soutenir le processus de voyage au Vietnam.

Pour nous contacter, veuillez envoyer un e-mail ou appeler notre équipe du service client (via l'adresse e-mail et le numéro d'assistance sur «Contactez-nous” ) ou utilisez le service d’assistance en ligne sur le site Web.

2) CONDITIONS GENERALES

Notre site Web vous fournit des informations complètes sur le Vietnam, notamment des informations sur la géographie, la culture, le tourisme et la population (ci-après dénommées «Produits touristiques”), ... fournir des services de soutien avant, pendant et après le voyage et le processus d'installation au Vietnam tels que des services de soutien juridique (ci-après dénommés «Services de soutien) fournis par des fournisseurs tiers (ci-après dénommés «Fournisseur"). Nous fournissons également des services d'assistance aux clients qui réservent des services sur notre site Web. Les conditions mentionnées dans le présent document sont destinées à s'appliquer aux services réservés sur notre site Web.

Lorsque vous utilisez nos services d'assistance, votre demande peut également être soumise aux conditions générales légales de l'autorité gouvernementale ou du fournisseur concerné (par exemple, les conditions générales des visas des autorités gouvernementales), que vous devez lire. Ceci est important car elles constituent un accord juridique distinct entre vous et le fournisseur concerné. Veuillez vous reporter aux sections Services d'assistance et Produits de voyage ci-dessous pour plus de détails. En cas de conflit entre les conditions générales du fournisseur et les conditions du présent document, les conditions du présent document prévalent.

Chaque service d'assistance, produit de voyage a ses propres conditions générales (telles que les droits d'annulation et de modification), ces conditions générales distinctes font partie des conditions de ce document et vous seront fournies lors du processus de réservation du service d'assistance, produit de voyage, veuillez lire attentivement avant de réserver le service, le produit (ci-après dénommé commande).

Ces conditions définissent également les règles d'utilisation de notre site Web, y compris les normes de contenu qui s'appliqueront lorsque vous publierez du contenu sur le site Web, créerez un lien vers le site Web ou interagirez avec le site Web de toute autre manière.

En utilisant notre site Internet et/ou en effectuant une réservation avec nous, vous confirmez que vous acceptez et vous engagez à respecter les conditions générales contenues dans le présent document ainsi que les conditions générales pertinentes du fournisseur. Vous devez lire attentivement ces conditions (en particulier la section sur la responsabilité de la section 7) et en imprimer une copie pour référence ultérieure. Si vous ne comprenez pas l'une de ces conditions, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la section 1. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site Internet ni effectuer une réservation avec nous.

Vous devez vous assurer que vous avez la pleine capacité de conclure un contrat juridiquement contraignant (y compris avoir l'âge légal minimum requis dans votre pays) et que vous n'utiliserez notre site Web que pour passer des commandes légales de services.

Si vous passez une commande pour plusieurs personnes, le candidat ou la première personne que vous désignez sera responsable (i) de fournir des informations exactes sur les autres personnes, (ii) d'accepter et de s'assurer qu'elles respectent ces conditions en leur nom, (iii) de vérifier les détails dans la confirmation de commande et de nous contacter immédiatement si des détails sont incorrects, et (iv) de payer le prix total du produit et tous les frais supplémentaires encourus.

Nous pouvons modifier ces conditions générales au cours de nos opérations et publierons sur le site Web public le contenu mis à jour, ajusté et modifié pour vous. Nous indiquerons clairement la date de la dernière mise à jour au début des conditions dans ce document et toute modification entrera en vigueur à compter de la date de publication. Veuillez vérifier ces conditions générales avant d'utiliser notre site Web ou de passer une commande de service auprès de nous pour vous assurer de bien comprendre les conditions applicables à ce moment-là.

Les références à ce site Web incluront des références au contenu de ce site Web sur des sites dérivés, y compris, mais sans s'y limiter, nos sites Web et applications liés, et ces références ne seront pas limitées par les moyens par lesquels vous y accédez, que vous y accédiez par téléphone mobile, tablette ou autre appareil.

3) RÈGLES D'UTILISATION DE NOTRE SITE WEB

NOUS POUVONS MODIFIER NOTRE SITE WEB

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à mettre à jour et à modifier le site Web afin de refléter les changements apportés à nos services, aux besoins des utilisateurs et aux priorités commerciales. Nous nous efforcerons de vous informer raisonnablement de tous ces changements d'une manière facile à comprendre et claire.

NOUS POUVONS SUSPENDRE LA FOURNITURE OU RETIRER NOTRE SITE WEB

Notre site Web est fourni gratuitement.

Nous ne garantissons pas que notre site Web ou tout contenu qu'il contient sera toujours disponible et/ou ininterrompu. Nous pouvons suspendre, retirer ou restreindre la disponibilité de tout ou partie de notre site Web pour des raisons commerciales et opérationnelles, auquel cas nous nous efforcerons de vous en informer dans un délai raisonnable.

La mise à disposition de notre site Internet dépend de la connexion Internet et de l'équipement. Vous comprenez et acceptez pleinement que nous ne serons pas responsables de toute perte que vous pourriez subir en raison de l'indisponibilité de notre site Internet en raison d'événements, de circonstances ou de causes indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, l'instabilité d'Internet, du système ou de l'équipement, les virus informatiques et les attaques de pirates informatiques.

Vous êtes responsable de fournir l'équipement nécessaire (y compris, mais sans s'y limiter, un appareil approprié et une connexion Internet) et de vous assurer que toutes les personnes qui accèdent à notre site Web via votre connexion Internet connaissent et respectent ces conditions et autres conditions générales applicables.

INFORMATIONS SUR VOTRE COMPTE

Vous devez vous assurer que toutes les informations de compte que vous fournissez sont vraies, exactes, à jour et complètes.

Si vous choisissez ou recevez un code d'identification d'utilisateur, un mot de passe ou toute autre information dans le cadre de nos procédures de sécurité, vous devez traiter ces informations de manière confidentielle et ne pas les divulguer à un tiers. Vous comprenez et acceptez pleinement que nous ne serons pas responsables de toute perte que vous pourriez subir en raison de votre manquement à traiter ces informations de manière confidentielle.

Si nous pensons raisonnablement que vous n'avez pas respecté l'une quelconque des présentes conditions, nous avons le droit de désactiver tout code d'identification d'utilisateur ou mot de passe, qu'il soit choisi par vous ou attribué par nous, à tout moment.

Si vous savez ou suspectez qu'une autre personne que vous connaît votre code d'identification d'utilisateur ou votre mot de passe, vous devez nous en informer immédiatement en utilisant les coordonnées indiquées à la section 1 des présentes conditions. Dans ce cas, si vous avez enregistré des informations sur votre mode de paiement sur votre compte, vous devrez également contacter votre fournisseur de compte de paiement pour atténuer tout risque de perte.

COMMENT VOUS UTILISEZ LES MATÉRIAUX SUR NOTRE SITE WEB

Nous sommes le propriétaire ou le titulaire de licence de tous les brevets, droits d'auteur, marques commerciales, noms commerciaux et noms de domaine, droits de conception, droits sur les logiciels informatiques, droits sur les bases de données et tous les autres droits de propriété intellectuelle dans tous les cas, qu'ils soient enregistrés ou notifiés sur notre site Web ou non. Tous ces droits sont réservés.

Vous pouvez imprimer des copies et télécharger des extraits de n’importe quelle page du site Web pour votre usage personnel et pouvez attirer l’attention d’autres personnes sur le matériel publié sur notre site Web.

Vous ne devez pas modifier les documents papier ou les copies numériques de tout matériel que vous avez imprimé ou téléchargé, et vous ne devez pas utiliser d’illustrations, de photographies, de séquences vidéo ou audio ou de graphiques séparément de tout texte d’accompagnement.

Notre paternité (et celle de tous les contributeurs identifiés) du contenu de notre site Web doit toujours être reconnue.

Vous ne pouvez utiliser aucun contenu du site Web à des fins commerciales sans obtenir une licence de notre part ou de nos concédants de licence.

Si vous imprimez, copiez ou téléchargez une partie de notre site Web en violation des présentes conditions, votre droit d'utiliser notre site Web cessera immédiatement et nous pourrons vous demander de retourner ou de détruire toute copie des documents que vous avez réalisés.

NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES SITES WEB VERS LESQUELS NOUS RENVOYAGERONS

Lorsque notre site Web contient des liens vers d'autres sites et ressources fournis par des tiers, ces liens sont fournis à titre d'information uniquement. La fourniture de tels liens n'implique pas que nous approuvons ces sites Web ou les informations que vous pouvez obtenir à partir d'eux.

Nous ne contrôlons pas le contenu de ces sites Web ou ressources.

NOUS N'APPROUVONS PAS LE CONTENU CONTRIBUÉ PAR LES UTILISATEURS

Ce site Web peut inclure des informations et des documents téléchargés par d'autres utilisateurs, notamment des forums de discussion, des articles de presse et des évaluations de services. Ces informations et documents n'ont pas été vérifiés ni approuvés par nous. Les opinions exprimées par d'autres utilisateurs sur notre site Web ne représentent pas nos opinions ou nos valeurs. Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage résultant de votre utilisation d'une zone interactive en violation de nos normes de contenu telles que définies ci-dessous.

Si vous avez une réclamation concernant des informations et des documents téléchargés par d’autres utilisateurs, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la section 1 des présentes conditions.

UTILISATIONS INTERDITES

Vous ne pouvez utiliser notre site Web qu'à des fins légales. Vous ne pouvez pas utiliser notre site Web pour :

  • Violer toute loi ou réglementation locale, nationale ou internationale applicable sous quelque forme que ce soit.
  • Participer à toute activité illégale ou frauduleuse, ou avoir un but ou un effet illégal ou frauduleux.
  • Avoir l’intention de nuire ou de tenter de nuire aux mineurs de quelque façon que ce soit.
  • Envoyer, recevoir, télécharger, utiliser ou réutiliser sciemment tout matériel qui n’est pas conforme à nos normes de contenu telles que définies ci-dessous.
  • Transmettre ou tenter d'envoyer toute publicité ou tout matériel promotionnel non sollicité ou non autorisé ou toute autre forme de sollicitation similaire (spam).
  • Transmettre, envoyer ou télécharger intentionnellement tout matériel contenant des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes à retardement, des enregistreurs de frappe, des logiciels espions, des logiciels publicitaires ou tout autre programme nuisible ou code informatique conçu pour nuire au fonctionnement de tout logiciel ou matériel informatique.

Vous acceptez également :

  • Ne reproduisez, dupliquez, copiez ou revendez aucune partie de notre site Web de quelque manière que ce soit contraire aux termes de ce document.
  • N'accédez pas sans autorisation, n'interférez pas, n'endommagez pas ou ne perturbez pas :
    • toute partie de notre site Web ;
    • tout équipement ou réseau utilisé pour héberger notre site Web ;
    • tout logiciel utilisé dans la fourniture de notre site Web ; ou
    • tout équipement, réseau ou logiciel détenu ou utilisé par un tiers.
  • N'interférez pas et ne tentez pas d'interférer avec le fonctionnement normal du site Web ou toute activité menée sur notre site Web.
  • N'entreprenez aucune action susceptible de provoquer une augmentation inhabituelle du trafic réseau du site Web.

NORMES DE CONTENU

Ces normes de contenu s'appliqueront à tout matériel que vous contribuez à notre site Web (ci-après dénommé «Contenu de la contribution").

Les normes de contenu doivent être respectées dans leur esprit et dans leur lettre. Ces normes s'appliquent à chaque contribution ainsi qu'à toutes les contributions.

Nous déciderons si la contribution viole nos normes de contenu.

Normes relatives au contenu des contributions :

  • En rapport avec votre propre voyage (hébergement, restaurants, compagnies aériennes, transports, lieux ou expérience générale de voyage…).
  • Précis (quand on parle de choses, d'événements, etc.).
  • Considéré comme authentique (lorsqu'il exprime une opinion).
  • Se conformer aux lois applicables dans tout pays où le contenu est publié.

Les contributions qui violent les normes sont :

  • Diffamer quelqu'un.
  • Obscène, offensant, haineux ou incendiaire.
  • Promouvoir la pornographie.
  • Promouvoir la violence.
  • Promouvoir la discrimination fondée sur la race, le sexe, la religion, la nationalité, le handicap, l’orientation sexuelle ou l’âge.
  • Porter atteinte à un droit d’auteur, à un droit de base de données, à une marque déposée ou à tout autre droit de propriété intellectuelle d’autrui.
  • Peut amener les autres à être trompés.
  • Violer toute obligation légale envers un tiers, comme une obligation contractuelle ou une obligation de confidentialité.
  • Violation des lois et règlements en vigueur sur la protection des mineurs.
  • Promouvoir toute activité illégale.
  • Outrage au tribunal.
  • Menacer, abuser ou envahir la vie privée d’une autre personne ou causer de la gêne, des inconvénients ou une anxiété inutile.
  • Susceptible de harceler, de contrarier, d’embarrasser, d’effrayer ou d’ennuyer quelqu’un d’autre.
  • Usurper l’identité de quelqu’un ou dénaturer votre identité ou votre affiliation avec quelqu’un.
  • Créer l’impression qu’une telle contribution provient de nous, ce qui n’est pas le cas.
  • Préconiser, encourager ou inciter une partie à commettre ou à aider une activité illégale ou criminelle, telle qu'une violation du droit d'auteur ou une mauvaise utilisation d'un ordinateur.
  • Contient une déclaration dont vous savez ou croyez (ou avez des motifs raisonnables de croire) que les membres du public (qui ont lu ou liront la déclaration) sont susceptibles de comprendre comme un encouragement direct ou indirect ou une autre sollicitation à commettre, à préparer ou à inciter à commettre un acte de terrorisme.
  • Contient des publicités ou des promotions de tout service ou des liens vers d'autres sites Web.
  • Mettre en danger la sécurité nationale ou divulguer des secrets gouvernementaux.

Nous n'avons aucune obligation de publier vos contributions et avons le pouvoir discrétionnaire exclusif de décider quelles contributions sont publiées sur notre site Web.

LES DROITS QUE VOUS NOUS ACCORDEZ D'UTILISER LES MATÉRIAUX QUE VOUS TÉLÉCHARGEZ

Lorsque vous publiez du contenu sur notre site Web, vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale, non exclusive, libre de droits et transférable pour utiliser, reproduire, distribuer, préparer des œuvres dérivées et afficher ce contenu en relation avec les services fournis par notre site Web et dans divers médias, y compris l'utilisation de ce contenu pour promouvoir notre site Web et/ou nos services. Vous nous accordez également le droit d'intenter une action en justice contre toute violation de vos droits ou des nôtres sur ce contenu. Dans la mesure autorisée, vous renoncez expressément à tous les droits moraux (y compris les droits d'attribution ou d'intégrité) qui peuvent exister sur votre contenu et acceptez que vous n'avez aucune objection à ce que nous publiions, utilisions, modifiions, supprimions ou exploitions de toute autre manière votre contenu.

Si vous pensez qu'un contenu de notre site Web viole vos droits de propriété intellectuelle, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la section 1 des présentes conditions.

NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES VIRUS ET VOUS NE POUVEZ PAS IMPORTER DE VIRUS SUR LE SITE WEB

Nous ne garantissons pas que notre site Web sera sécurisé, sans erreur ou exempt de virus.

Vous êtes responsable de la configuration de votre système d'information, de vos programmes informatiques et de votre plateforme pour accéder à notre site Web. Vous devez utiliser votre propre logiciel antivirus pour votre propre sécurité.

Vous ne devez pas utiliser notre site Web de manière abusive en introduisant sciemment des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible sur notre site Web. Vous ne devez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à notre site Web, au serveur sur lequel notre site Web est stocké ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre site Web. Vous ne devez pas attaquer notre site Web via toute forme d'attaque par déni de service ou d'attaque par déni de service distribué.

RÈGLES POUR LES LIENS VERS NOTRE SITE WEB

Vous pouvez créer un lien vers notre page d'accueil, à condition de le faire de manière juste et légale et de ne pas nuire à notre réputation ni d'en tirer profit.

Vous ne devez pas établir de lien de manière à donner l’impression que vous avez reçu une quelconque forme d’association, d’approbation ou de soutien de notre part là où il n’en existe pas.

Vous ne pouvez pas établir de lien vers notre site Web sur un site Web qui ne vous appartient pas.

Vous ne pouvez pas intégrer notre site Web sur un autre site Web ni créer de lien vers une partie de notre site Web autre que la page d'accueil.

Nous nous réservons le droit de retirer l'autorisation de création de liens sans préavis.

PRÉPARER LES DOCUMENTS PERSONNELS

Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez d'une assurance appropriée et des documents de voyage nécessaires à votre voyage. Cela comprend (mais sans s'y limiter) votre passeport/carte nationale d'identité, vos visas et vos documents médicaux (tels que la preuve de vaccination).

En fournissant des services d'assistance ou des produits de voyage vers ou dans une destination particulière, nous ne fournissons pas de conseils ni ne garantissons que vous pouvez voyager vers et/ou autour de cette destination sans risque. Il est de votre responsabilité de vous informer de tous les avertissements ou restrictions relatifs aux voyages vers la destination que vous visitez, avant de réserver votre service et avant votre départ.

Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez de tous les vaccins nécessaires pour votre voyage et de suivre tous les conseils médicaux que vous avez reçus.

GARANTIE DE SERVICE

Veuillez visiter notre page de services pour obtenir des informations sur notre garantie de service.

Si votre commande ne relève pas du champ d'application de nos prestations, vous êtes également soumis aux conditions générales du fournisseur concerné (par exemple, lorsque le fournisseur de visas est une agence gouvernementale). Veuillez vous y référer sur le site Web du fournisseur. Dans la mesure du possible, nous vous fournirons un lien vers ces conditions à différentes étapes du processus de demande de renseignements, de réservation et de paiement.

COMMENT NOUS POUVONS UTILISER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous n'utiliserons vos informations personnelles que comme indiqué dans notre politique de confidentialité.

4) RESPONSABILITÉ JURIDIQUE

NOTRE RESPONSABILITÉ POUR LES PERTES OU DOMMAGES QUE VOUS SUBISSEZ

UNE GRANDE PARTIE DES INFORMATIONS FIGURANT SUR NOTRE SITE WEB SONT FOURNIES PAR DES FOURNISSEURS ET/OU DES UTILISATEURS DU SITE WEB LORSQU'ILS ÉVALUENT DES PRODUITS DE VOYAGE. NOUS METTRONS EN ŒUVRE TOUS NOS EFFORTS POUR ASSURER QUE CES INFORMATIONS SONT EXACTES ET COMPLÈTES. CEPENDANT, DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DE TOUTE PERTE OU DOMMAGE QUE VOUS SUBIREZ EN RAISON DE L'INEXACTITUDE OU DE L'INCOMPLÉTUDE DES INFORMATIONS.

NOUS NE FAISONS AUCUNE REPRÉSENTATION, GARANTIE OU CONDITION CONCERNANT TOUTE INFORMATION QUI VOUS EST FOURNIE SUR NOTRE SITE WEB. ET TOUTES CES REPRÉSENTATIONS, GARANTIES OU CONDITIONS SONT REJETÉES, SAUF DANS LA MESURE OÙ UNE TELLE CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ EST INTERDITE PAR LA LOI.

DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DE TOUTE PERTE OU DOMMAGE QUE VOUS SUBISSEZ EN RAISON DE :

  • LES INFORMATIONS INCORRECTES (TELLES QUE LE NOM, L'IDENTIFICATION, LA NATIONALITÉ, LES COORDONNÉES, LES INFORMATIONS DE PAIEMENT, LA DATE ET L'HEURE) QUE VOUS AVEZ SOUMISES LORS D'UNE RÉSERVATION, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE OU LES DOMMAGES RÉSULTANT DE :
    • NOUS NE SOMMES PAS EN MESURE DE VOUS CONTACTER AVEC DES INFORMATIONS IMPORTANTES SUR VOTRE COMMANDE EN RAISON DES INFORMATIONS DE CONTACT INCORRECTES QUE VOUS AVEZ FOURNIES.
    • VOUS POURRIEZ NE PAS ÊTRE EN MESURE D'UTILISER UN PRODUIT DE VOYAGE (PAR EXEMPLE, MONTER À BORD D'UN AVION OU D'UN TRAIN, VOUS ENREGISTRER DANS UN HÔTEL, LOUER UNE VOITURE, UTILISER DES SERVICES DE TRANSFERT D'AÉROPORT OU UTILISER DES BILLETS D'ATTRACTION) EN RAISON DES INFORMATIONS D'IDENTIFICATION (Y COMPRIS LA NATIONALITÉ) QUE VOUS AVEZ FOURNIES PENDANT LE PROCESSUS DE RÉSERVATION NE CORRESPONDENT PAS À CELLE FIGURANT SUR VOTRE DOCUMENT D'IDENTITÉ.
  • VOUS NE PARVENEZ PAS À OBTENIR LA DOCUMENTATION APPROPRIÉE, COMME LES PASSEPORTS, LES VISAS OU LA PREUVE DE VACCINATION REQUIS POUR VOTRE PRODUIT TOURISTIQUE.
  • VOUS N'OBTENEZ PAS D'ASSURANCE ADÉQUATE POUR VOTRE VOYAGE.
  • VOUS NE POUVEZ PAS UTILISER UN PRODUIT DE VOYAGE (PAR EXEMPLE, VOUS NE POUVEZ PEUT-ÊTRE PAS MONTER À BORD D'UN AVION OU D'UN TRAIN, VOUS ENREGISTRER DANS UN HÔTEL, LOUER UNE VOITURE, UTILISER UN SERVICE DE TRANSFERT D'AÉROPORT OU UTILISER DES BILLETS D'ATTRACTION) EN RAISON DE :
    • VOUS NE RESPECTEZ PAS LES TERMES ET CONDITIONS DU FOURNISSEUR CONCERNÉ.
    • VOUS N'ARRIVEZ PAS À L'HEURE OU NE PRÉVOYEZ PAS SUFFISAMMENT DE TEMPS POUR VOUS ENREGISTRER AUPRÈS DE VOTRE COMPAGNIE AÉRIENNE/NAVIRE OU (LE CAS ÉCHÉANT) PASSER LE CONTRÔLE DES PASSEPORTS ET LES CONTRÔLES DE SÉCURITÉ.
    • VOTRE CONDUITE EST CONSIDÉRÉE COMME INACCEPTABLE PAR LE FOURNISSEUR CONCERNÉ.
  • DANS LE CAS OÙ VOTRE ITINÉRAIRE NÉCESSITE UNE CORRESPONDANCE OU UN CHANGEMENT DE TRAIN, DE BUS OU DE FERRY ET QUE VOUS N'ÊTES PAS EN MESURE DE PRENDRE VOTRE PROCHAIN VOL, TRAIN, BUS OU FERRY EN RAISON DE VOTRE ACTE OU DE VOTRE OMISSION.
  • VOTRE CARTE DE RÉDUCTION (TELLE QU'UNE CARTE DE CONVENANCE FERROVIAIRE) N'EST PAS VALABLE POUR LE VOYAGE QUE VOUS AVEZ SÉLECTIONNÉ.
  • COMMANDES DÉFECTUEUSES, Y COMPRIS LES COMMANDES EN DOUBLE, EFFECTUÉES PAR VOUS.
  • TOUS FRAIS FACTURÉS PAR VOTRE FOURNISSEUR DE COMPTE POUR LES PAIEMENTS INTERNATIONAUX, TAUX DE CHANGE ALTERNATIFS UTILISÉS PAR VOTRE FOURNISSEUR DE COMPTE LORS DU PAIEMENT DANS UNE DEVISE DIFFÉRENTE OU TOUTE CHANGEMENT DANS LES TAUX DE CHANGE ENTRE LE MOMENT DE LA COMMANDE DU SERVICE ET LE MOMENT DU PAIEMENT.
  • TOUTE COMMUNICATION DIRECTE ENTRE VOUS ET LE FOURNISSEUR CONCERNÉ.
  • LES NOTES PAR ÉTOILES OU LES NOTES DES CLIENTS NE SONT PAS EXACTES.
  • LES INFORMATIONS DE PAIEMENT QUE VOUS AVEZ FOURNIES SONT ERRONÉES, INEXACTES, OBSOLÈTES OU INCOMPLÈTES.
  • LES UTILISATEURS DE NOTRE SITE WEB UTILISENT TOUTE ZONE INTERACTIVE CONTRAIREMENT AUX NORMES DE CONTENU ÉNONCÉES DANS CES CONDITIONS.
  • VOUS VOYAGEZ VERS ET/OU AUTOUR D'UNE ZONE OÙ UN AVERTISSEMENT DE VOYAGE OU UNE RESTRICTION DE VOYAGE EST EN VIGUEUR.
  • ÉVÉNEMENTS HORS DE NOTRE CONTRÔLE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER :
    • CATASTROPHE NATURELLE, INONDATION, SÉCHERESSE, TREMBLEMENT DE TERRE OU AUTRES CATASTROPHES NATURELLES ;
    • ÉPIDÉMIE OU PANDÉMIE;
    • ATTAQUE TERRORISTE, GUERRE, ÉMEUTES OU ÉMEUTE, MENACES OU PRÉPARATIFS DE GUERRE, CONFLIT ARMÉ, IMPOSITION DE SANCTIONS, ENNUIS OU RUPTURE DES RELATIONS DIPLOMATIQUES ;
    • CONTAMINATION NUCLÉAIRE, CHIMIQUE OU BIOLOGIQUE OU BOMBS SUPERSONIQUES ;
    • TOUTE LOI OU ACTION PRISE PAR UN GOUVERNEMENT OU UNE AUTORITÉ PUBLIQUE ; ET
    • INSTABILITÉ D'INTERNET, DU SYSTÈME OU DU MATÉRIEL, VIRUS INFORMATIQUES ET ATTAQUES DE PIRATES INFORMATIQUES.

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS FOURNISSONS NOTRE SITE WEB POUR UN USAGE PERSONNEL ET DOMESTIQUE UNIQUEMENT. VOUS ACCEPTEZ DE NE PAS UTILISER NOTRE SITE WEB À DES FINS COMMERCIALES OU PROFESSIONNELLES, ET NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES ENVERS VOUS DE TOUTE PERTE DE PROFIT, PERTE D'ACTIVITÉ, INTERRUPTION D'ACTIVITÉ OU PERTE D'OPPORTUNITÉ COMMERCIALE.

SI VOUS VIOLEZ CES CONDITIONS

Vous êtes responsable de toute perte que nous subissons suite à votre utilisation de notre site Web et/ou de nos services de réservation/billetterie non conforme aux présentes conditions.

Si vous ne respectez pas ces conditions, nous pouvons prendre tout ou partie des mesures suivantes :

  • Révoquer immédiatement, temporairement ou définitivement votre droit d'utiliser notre site Web et/ou nos services de réservation.
  • Supprimez immédiatement, temporairement ou définitivement toutes les contributions que vous téléchargez sur notre site Web.
  • Vous envoyer des alertes.
  • Intenter une action en justice contre vous pour recouvrer tous les frais sur une base d’indemnisation (y compris, mais sans s’y limiter, les frais administratifs et juridiques raisonnables) découlant de la violation.
  • Autre action en justice contre vous.
  • Divulguer des informations aux organismes chargés de l’application de la loi lorsque nous estimons que cela est nécessaire ou requis par la loi.

5) RÉCLAMATIONS

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant notre site Web ou nos services de réservation, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la section 1 des présentes conditions.

6) QUEL EST LE DROIT DU PAYS S'APPLIQUE À TOUT LITIGE ?

Les présentes conditions générales et tout litige ou réclamation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) découlant de leur objet ou de leur formation seront régis et interprétés conformément aux lois du Vietnam, bien que cela ne vous prive pas de tout droit obligatoire du consommateur en vertu des lois de votre pays de résidence.

Vous et nous convenons que les tribunaux du Vietnam auront une compétence exclusive sur tout litige ou réclamation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) découlant de ou en relation avec l'objet ou la formation des présentes conditions, bien que cela ne vous prive pas de tout droit obligatoire de choisir de résoudre tout litige ou réclamation devant les tribunaux du pays dans lequel vous résidez.

7) LANGUE

Si la version originale vietnamienne de ces conditions est traduite dans une autre langue, en cas de conflit avec une autre version linguistique, la version vietnamienne prévaudra.

8) CONDITIONS GENERALES

Les conditions contenues dans ce document sont contraignantes entre vous et nous et personne d'autre n'a le droit de faire respecter l'une de ces conditions.

Si un tribunal ou une autorité compétente estime qu’une partie des présentes conditions est illégale, les autres parties resteront pleinement en vigueur.

Même si nous retardons l’application de ces conditions, nous pouvons toujours prendre des mesures contre vous ultérieurement.